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答：若使用的是360極速瀏覽器及遨游瀏覽器等瀏覽器，可選擇極速模式登錄。如果您是win7、8、10的操作系統(tǒng)，強(qiáng)烈安利下載谷歌瀏覽器進(jìn)行登錄申報(bào)即可。

2、密碼重置提示“密碼重置失敗，失敗原因：手機(jī)號(hào)碼與自然人基礎(chǔ)信息登記的手機(jī)號(hào)碼不一致”或“輸入的手機(jī)號(hào)碼與注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼不一致”？

答：目前需要去地稅服務(wù)大廳變更手機(jī)號(hào)碼后，才能進(jìn)行網(wǎng)上重置密碼。后期可能會(huì)增加直接在網(wǎng)上修改的功能。

3、進(jìn)入個(gè)人基礎(chǔ)信息后，任職單位名稱(chēng)顯示為空，且無(wú)法手動(dòng)下拉選擇？

答：首先先排查是否是瀏覽器屏蔽導(dǎo)致的，如果不是請(qǐng)核實(shí)：

1）該企業(yè)是否有給該個(gè)人如實(shí)申報(bào)個(gè)人所得稅，若沒(méi)有需要企業(yè)去大廳補(bǔ)報(bào)個(gè)稅后，個(gè)人才可以申報(bào)年12萬(wàn)；

2）該企業(yè)在申報(bào)的時(shí)候是否把該個(gè)人的姓名或者證件號(hào)碼填寫(xiě)錯(cuò)誤了，如果申報(bào)錯(cuò)誤需要企業(yè)去大廳做更正申報(bào)。

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年12萬(wàn)申報(bào)時(shí)，有涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得收入、限售股轉(zhuǎn)讓收入，數(shù)據(jù)不符，無(wú)法申報(bào)？

答：系統(tǒng)問(wèn)題，建議緩緩再報(bào)。

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點(diǎn)擊年所得12萬(wàn)以上申報(bào)后，提示“無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)此網(wǎng)站”？

答：服務(wù)器不穩(wěn)定，可以過(guò)一會(huì)兒再登錄。

6、報(bào)表是申報(bào)成功繳款中，是否可以再次發(fā)起繳款？

答：不管哪種方式申報(bào)的，扣款僅能操作一次。如果第一次未扣款成功的，需前往地稅服務(wù)大廳進(jìn)行處理：

1）作廢未扣款記錄并刪除申報(bào)表后，再次進(jìn)行申報(bào)。

2）攜帶好銀行卡去柜臺(tái)進(jìn)行扣款。

7、通過(guò)支付寶-江蘇地稅服務(wù)號(hào)，刷臉的時(shí)候刷臉失敗，無(wú)法登錄的？

答：請(qǐng)換個(gè)光線(xiàn)好點(diǎn)的地方多次刷臉試下，如果還是無(wú)法識(shí)別，可以通過(guò)其他方式進(jìn)行申報(bào)。其中江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)支付寶掃碼登錄是不需要刷臉的。

8、通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登陸進(jìn)去后，找不到年12萬(wàn)申報(bào)的地方？

答：請(qǐng)選擇綜合服務(wù)旗艦店下方的江蘇地稅旗艦店，進(jìn)入后，可再辦稅服務(wù)-個(gè)人服務(wù)-12萬(wàn)元以上申報(bào)進(jìn)入。

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