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1、升級(jí)后的電子稅務(wù)局支持的瀏覽器包括：微軟瀏覽器-IE11或以上版本；谷歌瀏覽器-google chrome38或以上版本；360瀏覽器-7或以上版本；火狐瀏覽器-firefox27或以上版本等。

2、不再支持部分低版本瀏覽器，包括：微軟瀏覽器IE10或以下版本；其它不完整支持HTML5技術(shù)的瀏覽器。

3、升級(jí)后的電子稅務(wù)局將對(duì)系統(tǒng)瀏覽器版本過(guò)低的納稅人，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽器升級(jí)頁(yè)面。

2

已按照要求更換瀏覽器，但仍無(wú)法登錄？

答：可能是納稅人未手動(dòng)切換至極速模式。以360極速為例，訪問(wèn)www.jsds.gov.cn后，需將網(wǎng)址欄右側(cè)的“e”圖標(biāo)改至閃電標(biāo)識(shí)極速模式才能登錄。如下圖：

3

登錄時(shí)提示“驗(yàn)證失敗，確認(rèn)已安裝最新版本行助手，如依舊失敗請(qǐng)聯(lián)系CA公司?！比缦聢D：

答：首先打開行助手，看下版本號(hào)是否是最新版本（版本號(hào)：2.1.17.1203），若不是自行更新成最新版本，若已經(jīng)是最新版本的可卸載重新安裝最新版的行助手嘗試。更新不了的可以訪問(wèn)CA官網(wǎng)：http://www.jsca.com.cn/servicedip/266.jhtml

版本號(hào)查看：

4

登陸時(shí)提示請(qǐng)先登錄CA,如下圖：

答：首先核實(shí)行助手是否打開，證書是否已成功檢測(cè)到。若已成功檢測(cè)，確定為瀏覽器的問(wèn)題，核實(shí)是否已更換要求的瀏覽器，確認(rèn)瀏覽器是否已經(jīng)選擇極速模式，參照問(wèn)題2。

如果使用的是IE11瀏覽器，請(qǐng)將兼容性試圖中的地稅網(wǎng)址jsds.gov.cn去除。

5

登陸時(shí)提示系統(tǒng)異常error？如下圖：

答：遇到該問(wèn)題點(diǎn)擊確認(rèn)，即可登錄。

6

登陸時(shí)提示calibx error ？如下圖：

答：這個(gè)報(bào)錯(cuò)提示未檢測(cè)到CA。先打開行助手查看是否已經(jīng)成功檢測(cè)到CA,若未檢測(cè)到，重新拔插CA嘗試。若已經(jīng)檢測(cè)到仍有此報(bào)錯(cuò)，將CA拔掉，然后將瀏覽器中的證書緩存清除之后重新安裝行助手。如果申報(bào)提示該報(bào)錯(cuò)的，請(qǐng)聯(lián)系CA客服：68701110或者02596010。

7

金三個(gè)稅扣繳系統(tǒng)中，企業(yè)管理沒(méi)有了？

答：金三個(gè)稅扣繳系統(tǒng)升級(jí)后，企業(yè)管理移動(dòng)至右上角了。

8

非IE11瀏覽器，登陸進(jìn)地稅頁(yè)面后，點(diǎn)擊任一申報(bào)表都提示網(wǎng)頁(yè)出錯(cuò)？

答：遇到該報(bào)錯(cuò)，建議先按照問(wèn)題9的方法清理緩存嘗試。如果無(wú)法解決，企業(yè)納稅人可臨時(shí)使用http://jsds.js-l-tax.gov.cn地址訪問(wèn)電子稅務(wù)局，個(gè)人納稅人使用http://zrrbs.js-l-tax.gov.cn地址訪問(wèn)自然人電子稅務(wù)局。

如果申報(bào)企業(yè)所得稅、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)個(gè)稅附表點(diǎn)擊提升這個(gè)報(bào)錯(cuò)的，點(diǎn)擊刷新頁(yè)面。

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印花稅提交提示重定向過(guò)多，在本月已提交申報(bào)表中會(huì)顯示已提交待審核的申報(bào)表？

答：本月已提交申報(bào)表中顯示已提交待審核的申報(bào)表，一般會(huì)在兩小時(shí)或者次日顯示為申報(bào)成功或者申報(bào)未成功，請(qǐng)不要重復(fù)提交。

可以通過(guò)清理cookie后關(guān)閉重新進(jìn)去解決。打開360極速瀏覽器，按住ctrl+shift+delete調(diào)出清除上網(wǎng)痕跡后，選擇全部，勾選刪除cookie和其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊清除。完成后重新關(guān)閉瀏覽器打開再登陸申報(bào)即可。

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點(diǎn)擊殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)表進(jìn)入，提示“當(dāng)前所屬期的沒(méi)有維護(hù)征收率，請(qǐng)維護(hù)”？

答：征收率暫未對(duì)接到地稅系統(tǒng)，請(qǐng)過(guò)幾個(gè)月再進(jìn)行納稅申報(bào)。殘保金截止申報(bào)日期一般為6月30日或者9月30日。

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